Общи условия за ползване

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „НЮ ПРОДЖЕКТ СОЛЮШЪН” ЕООД, ЕИК: 205256906 (наричан по-долу „Доставчик“), който предоставя достъп до уеб приложението за проследимост на хранителни продукти (наричано по-долу „Приложението“), и регистрираните в Приложението лица — производители, преработватели, ферми, търговци, ресторанти и други юридически лица (наричани по-долу „Клиент“).

Приложението е предназначено изключително за професионална употреба. С регистрацията си Клиентът декларира, че използва Приложението в качеството си на търговец и по занятие, и че лицето, което го регистрира, има право да поема задължения от името на Клиента.

За да ползва Приложението, Клиентът се регистрира с валиден имейл и парола или чрез вход с Google. Доставчикът може да поиска допълнителни данни — фирма, ЕИК, адрес и лице за контакт, за целите на фактурирането и поддръжката.

Клиентът е отговорен за верността на данните и за сигурността на своя акаунт и парола, както и за всички действия, извършени с неговия акаунт. При съмнение за неоторизиран достъп Клиентът е длъжен незабавно да смени паролата си и да уведоми Доставчика.

Забранено е споделянето на един акаунт между лица извън рамките на един абонат, както и опитите за заобикаляне на ограниченията за достъп до модули.

Приложението се предоставя чрез абонаментни планове с различен обхват на модулите. Всеки нов акаунт получава 7-дневен безплатен пробен период.

Заявката за абонамент, подадена през Приложението, представлява оферта от страна на Клиента. Договорът се счита за сключен с потвърждаването на плащането и активирането на съответния план.

Плановете Basic и Pro се таксуват месечно, планът Enterprise се таксува на тримесечие, а модулът HACCP е добавъчен абонамент, който се заплаща само на годишна база.

Доставчикът предоставя достъп до Приложението през интернет, без да предава копие от софтуера. Обхватът на достъпните модули съответства на активния план на Клиента.

Доставчикът полага разумни усилия услугата да бъде достъпна непрекъснато, но не гарантира работа без прекъсвания. Възможни са планирани профилактики и кратки прекъсвания поради поддръжка или действия на трети доставчици на инфраструктура.

Поддръжка се предоставя по имейл в работни дни на посочените в раздел „Контакти“ данни.

Всички цени в Приложението са в евро (EUR) и са с B2B характер. Страните могат да договарят и индивидуални цени. Цените са в сила към момента на потвърждаване на абонамента.

Плащанията се обработват от Stripe. Доставчикът не съхранява данни за банкови карти.

Абонаментът се подновява автоматично за нов период, освен ако не бъде прекратен преди края на текущия период. При неплащане Доставчикът има право да ограничи или спре достъпа до платените модули до погасяване на задължението.

Всички данни, които Клиентът въвежда или качва (доставчици, партиди, документи, снимки, рецепти, технологични карти, HACCP планове и др.), остават негова собственост. Клиентът предоставя на Доставчика ограничено право да ги обработва единствено с цел предоставяне, архивиране и поддръжка на услугата.

Клиентът отговаря за точността, законосъобразността и актуалността на въведените данни, както и за спазването на приложимото законодателство за храни и за защита на личните данни спрямо своите клиенти и партньори. Клиентът може да експортира данните си по всяко време в Excel, Word или PDF формат.

Приложението предлага автоматично изготвяне на технологични карти, рецепти и калкулации, продуктови описания, HACCP правила и процедури, както и разчитане на сканирани документи. Генерираното съдържание е помощен проект, може да съдържа неточности и не представлява правен, санитарен или консултантски съвет. Клиентът е длъжен да го прегледа, редактира и одобри преди използване, включително преди представянето му пред контролни органи.

Забранено е: въвеждане на неверни данни с цел заблуда на контролни органи или клиенти; качване на злонамерен код; извличане на данни чрез автоматизирани средства без съгласие; нарушаване на чужди права; препродажба или предоставяне на достъп до Приложението на трети лица без писмено съгласие на Доставчика.

Софтуерът, дизайнът, текстовете и марките на Приложението са собственост на Доставчика. Абонаментът предоставя неизключително, непрехвърляемо право на ползване за срока на абонамента и не прехвърля права върху софтуера.

Рекламации относно работата на услугата се подават по имейл с описание на проблема, засегнатия модул и времето на възникване. Доставчикът разглежда рекламацията в разумен срок и при основателност отстранява проблема или компенсира съответния абонаментен период.

Клиентът може да прекрати абонамента си по всяко време от раздел „Абонамент“ или чрез искане за изтриване на акаунта. Достъпът до платените модули спира в края на платения период; вече платени периоди не подлежат на пропорционално връщане, освен ако императивна правна норма не предвижда друго.

След прекратяване данните се съхраняват за разумен срок, след което могат да бъдат изтрити — препоръчваме експорт преди прекратяване.

Приложението е инструмент за водене на документация. Отговорността за спазване на изискванията за безопасност на храните, за верността на записите и за решенията, взети въз основа на тях, остава изцяло за Клиента.

Доставчикът не носи отговорност за временни технически прекъсвания, за закъснения, причинени от форсмажорни обстоятелства, за глоби от контролни органи, за пропуснати ползи, нито за щети, причинени от невярна информация, въведена от Клиента.

В максимално допустимата от закона степен отговорността на Доставчика е ограничена до размера на платените от Клиента абонаментни такси за последните 12 месеца.

Доставчикът има право да изменя настоящите Общи условия. Промените влизат в сила след публикуването им в Приложението и уведомяване на регистрираните Клиенти по имейл.

Продължаването на ползването на Приложението след промените се счита за приемане.

За въпроси, рекламации и спорове Клиентът може да се обърне към Доставчика на: имейл nps.newprojectsolution@gmail.com, телефон 0885 507 857, адрес: гр. Пазарджик, ул. Иван Вазов 8, ет. 4, офис 1.

Страните се споразумяват да разрешават споровете по взаимно съгласие. При непостижимо съгласие споровете се отнасят до компетентния български съд по седалището на Доставчика. За неуредените въпроси се прилага българското законодателство и правото на Европейския съюз.

Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им в Приложението и се прилагат за всички абонаменти, активирани след тази дата.